O Procon de Votorantim completa 34 anos nesta sexta-feira, 29
de maio de 2026. A unidade foi inaugurada em 29 de maio de 1992 e atua na
orientação dos consumidores, no recebimento de reclamações e na mediação de
conflitos entre consumidores e fornecedores.
Entre janeiro de 2025 e abril de 2026, o órgão realizou mais
de 10 mil atendimentos, de forma presencial e virtual. Somente em 2026, foram
contabilizados aproximadamente 4.500.
A unidade do Procon também registrou 687 resoluções
consensuais em audiências de conciliação no período. O índice de resolutividade
chega a 90%.
Atualmente, o Procon Votorantim opera de forma totalmente
digital, desde o atendimento inicial até a realização das audiências entre as
partes. A principal missão do órgão é equilibrar e harmonizar as relações entre
consumidores e fornecedores, além de executar a política de proteção e defesa
do consumidor no Estado de São Paulo.
Entre as atribuições do Procon estão a educação para o
consumo, o recebimento e processamento de reclamações administrativas
individuais e coletivas contra fornecedores de bens ou serviços. O trabalho
também inclui orientação sobre direitos e deveres nas relações de consumo e a
fiscalização do mercado consumidor para garantir o cumprimento da legislação.
A sede do Procon fica na rua Albertina Nascimento, 225,
região central de Votorantim. A unidade funciona de segunda a sexta-feira,
exceto feriados, das 9h às 16h.
Fonte: Departamento de Comunicação da Prefeitura de
Votorantim
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