Na sessão ordinária da Câmara Municipal de Votorantim desta
terça-feira, 11 de agosto de 2026, o vereador Pastor Luiz Carlos (PL)
homenageou por meio de Requerimento Especial a equipe de colaboradores do
Serviço Integrado de Informação ao Cidadão (SIIC), da Prefeitura de Votorantim,
com a proposta de apresentar ao cidadão esse importante setor onde as pessoas
podem apresentar as suas demandas.
Para o parlamentar o SIIC é a principal porta de entrada
para o cidadão que busca informações, orientação e acesso aos serviços públicos
municipais. “Eles estão ali diariamente para atender com muita atenção e
empenho toda a população que procura a Prefeitura para um serviço, seja para
resolver uma situação ou buscar informações”, ressalta o vereador Pastor Luiz
Carlos.
Além de receber demandas, o SIIC atua na triagem, orientação
e encaminhamento dos pedidos às secretarias competentes.
Entre os serviços e orientações oferecidas estão:
atualização das parcelas atrasadas e segunda via do carnê do IPTU; renovação da
Isenção de IPTU dos aposentados e pensionistas; ouvidoria referente as
reclamações, solicitações, denúncias, sugestões dúvidas, elogios e
encaminhamento para as secretarias responsáveis; protocolos de pedidos e
solicitações de afundamento asfalto, capinação e roçagem, coleta de lixo,
coleta e remoção de lixo comercial; conservação da rede de galerias fluviais,
rios, córregos e canais, conservação dos próprios públicos, conservação e
manutenção de estradas, caminhos, vias públicas, pavimentados ou não.
Para o vereador o SIIC exerce um papel importante de
acolhimento e orientação, esclarecendo dúvidas sobre: funcionamento dos
serviços municipais; documentação necessária; competência de cada secretaria;
andamento de protocolos; forma correta de solicitar serviços ou informações.
Dados recentes demonstram a relevância do serviço. Até a
atualização mais recente, o e-SIC registrava 9.635 pedidos, dos quais 7.298
foram respondidos, 2.167 resolvidos e apenas 14 indeferidos, evidenciando
elevado índice de atendimento às solicitações dos cidadãos.
Essas características fazem do SIIC um importante
instrumento de transparência, acesso à informação, orientação ao munícipe e
aproximação entre a população e a Administração Pública Municipal.
Fonte: André Reis – Assessor do Parlamentar
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